„Wenn Du ein Produkt verkaufen willst, rede nicht vom Produkt!“

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Industrial Vacuum
WAHRNEHMUNG

Wahrnehmung

Aufmerksamkeit

Beobachtung

Recherche

zuhören / hinhören

Fragestellung

Auftritt

Fixing the Roof
NUTZEN

Kundennutzen

Bedarfswissen

Integration Kunde

Zusatzverkäufe

Begeisterung

Gefaltete Zeitungen
BEDARF

Die Welt des Kunden

Kaufmotive

Analyseschlüssel

Absichts-Bestätigung

Emotional Selling

ABSCHLUSS

Kaufabschluss

Zusatzverkauf

Bestätigung

WOW-Effekt

Kundenbindung